我们承诺自客户收到商品之日起15日内，如果产品出现质量问题，可以换货。如果7日内出现质量问题，可以退货。

是否存在质量问题，必须得到厂家的确认。

1.当地有物流中心的区域，支持上门办理退换货订单，请与客服联系

2.外地邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的发货库房，平邮时间一般在7-21天左右。如需查询包裹去向，您可携带包裹详情单到当时您邮寄包裹的邮局办理查单。另外请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时，系统会发邮件通知您。若办理退货，货款在收到邮件后可退回到“虚拟帐户”中；若办理换货，请在接到邮件后根据“平邮”时间预计时间注意查收。

3.海外订单，若商品有质量问题，请与客服中心联系。对于海外订单只能办理退货服务，恕不办理换货业务。退货后会将商品相应货款（不含附加费）转入虚拟帐户中。

请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。