1.如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品和优惠商品应一起当场拒收。

送货上门订单：请您当时向配送人员指出后拒收。

邮政特快专递、平邮订单：未打开外包装箱，可以当场全部拒收；如开箱验货后发现上述问题，请与客服中心联系；平邮订单，如果发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。

2.如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品的包装和商品没有划痕、缺损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，我们有权不接受以此为由的退换货。

3.签收商品后，如果商品出现质量问题，请与客服中心联系。

特别提示：已经签收的货物，将默认商品没有短缺，我们将不再受理短缺的投诉。

1. 送货上门订单：您在验收商品时如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，请您向配送人员指出，并当场拒收全部或部分商品，相应的赠品和优惠商品应同时拒收。

2. 邮政特快专递（EMS）、平邮订单：如您未拆开外包装箱，可以当场全部拒收。 开箱验货后，如发现上述问题等，请与客服中心联系。平邮订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。

注:因我们的原因造成的拒收/退货，配送费将原数返还。